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战报刷不出来、
推送没响,
先到这里找答案

第一次装 BSPORT体育,或者刚换了手机,最容易卡住的就那么几步。小屏怎么调、收藏为什么没跟过来、赛前那十分钟的阵容推送怎么开,这里都拆成一句一个动作,照着点就行。真对不上,客服工作日 9:00-18:00 收信。

01

大家最先问的六件事

点开标题看具体动作,一条一个问题

Q1 小屏模式在哪开,开了以后有什么不一样

进「我的 → 设置 → 显示」,打开小屏模式。开了之后,战报流、赛程和收藏三个入口会提到首屏,底部操作条整体上移,拇指单手就够得着。

手机屏幕在 4.7 到 6.8 英寸之间的话,顺手把字号调到「大」看得更舒服。4G 网络下首屏信息加载约 1.2 秒,通勤路上不用干等。

Q2 收藏的页面没有同步到另一台设备

先看两台设备是不是登的同一个账号。没有登录时,收藏只存在当前这台手机上;登录之后,最多 30 个入口会跟着账号跨设备同步。

账号一致还是不同步,在收藏页下拉刷新一次,重新拉取云端列表即可。

Q3 赛前十分钟的首发推送怎么设

两个地方都要开:一是在赛程页对具体那场比赛打开「提醒」,二是在系统设置里给 app 允许通知。缺一个都不会响。

推送内容是双方首发和阵容确认,赛前 10 分钟发出;临时伤停调整会补发一条。只想看部分球队,可以在提醒设置里按球队订阅。

Q4 近 3 轮红黄牌在哪个页面看

进比赛或球队页面,点开「数据对照」。纪律数据保留近 3 轮,能按球队、球员、赛事筛选,也能左右两列并排比对同一项指标。

控球率、射门、角球、犯规四类常用指标在同一个面板里切换,不用来回跳页面。

Q5 换手机以后收藏还在吗

登录同一账号就还在。收藏跟着账号走、不跟设备走,上限仍然是 30 个。

如果旧手机重装前一直没有登录过,那部分收藏留在本机,换机后带不过来,需要在新设备上重新添加。

Q6 问题这里没写到,怎么找到人

发邮件到 contact@app-bsport-cn.com.cn,工作日 9:00-18:00 有同事收信,一般当天就有回音。也可以打 400-5139-3234。

邮件里带上设备型号、app 版本和问题截图,能少来回两轮。

02

按你手头正在办的事找

68 篇指南分成五组,先定位场景,再看细节

A

访问与显示

字太小、按钮点不到、横向排不下,多半是显示设置没调对。

16 篇

四步把小屏模式开到位

手机设置界面的抽象线框示意,突出显示与通知选项的开关位置
设置项按「显示 → 通知 → 存储」三层排,找不到就顺着往下点。
安卓和 iOS 的位置一样吗

都是「我的 → 设置 → 显示」这三层。iOS 上字号还会跟随系统字体大小,系统里调大之后,回 app 里再选一次「大」,显示会更稳定。

开了小屏模式,内容会不会少

首屏只放战报、赛程、收藏三块,其余入口收进「更多」里。内容一条没删,往下滑照样能翻到全部。

横屏和平板怎么排

横屏时自动切成两栏,战报在左、赛程在右。平板上建议关掉小屏模式,用默认布局一屏看到的信息更多。

B

收藏与对照

把常看的球队、赛事和报表固定下来,通勤时少点几层。

14 篇

收藏最多放 30 个入口,登录后跟着账号走;收藏页可以按项目、球队或更新时间排序,一屏排 12 张卡片。想两边数据并排看,就从收藏直接进「数据对照」,比一层层翻赛程快得多。

收藏没跟到新手机上

先确认两台设备登录的是同一个账号,再在收藏页下拉刷新。没有登录时添加的收藏留在旧设备本地,不会自动迁移,需要在新设备上补加一次。

想按球队重新排一遍

收藏页右上角打开「排序」,可选项目、球队或更新时间。选球队后,同一支队伍的入口会排在一起,翻起来更顺手。

红黄牌怎么两列并排比

进「数据对照」,选纪律类指标,左列放一支球队、右列放另一支,近 3 轮的牌数同屏对照;也能切成按球员筛选,看谁累计得最多。

30 个收藏满了怎么办

先按更新时间排序,把最久没打开的几个去掉,再加新的。移除收藏不影响已看过的战报和赛程数据。

C

赛程与推送

开球前十分钟没收到阵容确认,多半是下面某一处被系统拦住了。

15 篇
  • 通知权限系统设置 → 通知 → BSPORT体育,总开关和「赛程提醒」都要允许。
  • 省电模式电量紧张时系统会掐掉后台推送,把 app 加进省电白名单,或临时关掉省电模式试一次。
  • 后台限制部分系统默认限制应用后台活动,在应用管理里允许后台运行,推送才到得了。
  • 网络状态切一次网络或开关飞行模式,让推送通道重新连上,弱网环境下容易掉线。
提醒开了还是没收到

按上面四条顺序查一遍,多数是通知权限或省电模式被系统关掉了。改完设置后让 app 在后台待一分钟,再等下一场试一次。

推送里会写些什么

当天赛程每天 07:00 更新完成;首发名单和阵容确认在开球前 10 分钟推送,临时调整会补一条。点开通知直接落到那场比赛的阵容页。

只想收一支球队的消息

在提醒设置里按球队订阅,只保留这一支,其他比赛不再弹。想全关就在同一页关掉总开关,赛程页仍可手动查看。

D

账号与安全

换机、共用设备、登录异常,处理方式都在这几条里。

11 篇
新设备登录要注意什么

用原来的账号登录,进去先看收藏是不是都回来了。在借用或公共设备上登录,用完进设置退出账号,避免下一次被人直接打开。

登录不上、提示异常

先换一次网络确认是不是断网,再核对账号和密码。连续输错会被暂时限制,等十分钟后再试;仍然进不去,把截图发到客服邮箱。

旧手机不打算用了

在旧设备上退出登录,本机的收藏缓存会一并清掉。云端收藏不受影响,新设备登录后照常同步。

E

联系客服前

把这四项写在邮件里,一次说清楚,来回少好几轮。

12 篇
  • 设备型号在「设置 → 关于手机」里能看到,直接复制过来就行。
  • 系统版本与 app 版本当前客户端为 6.x 版本,版本号在设置页底部可以看到。
  • 问题截图截屏或录一段屏,带上出现问题时的时间点,判断会快很多。
  • 你已经试过的操作重开 app、换网络、重装,哪一步之后有变化,也一并说明。
桌面上的耳机、键盘与显示着帮助文档的屏幕,表现客服处理问题的场景
工作日 9:00-18:00 收信,带齐信息的问题通常当天就有结论。

直达通道 / CONTACT

客服邮箱 contact@app-bsport-cn.com.cn
客服电话 400-5139-3234

邮箱在工作日 9:00-18:00 回复;品牌合作请在标题注明「BSPORT商务」,会转到对应的同事手上。

问题解决了,接着往下看:客户端有哪些功能、今天有哪些比赛、我们怎么处理你的数据。

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